本私隱政策解釋了 Mitra Markets LLC（「Mitra Markets」、「我們」、「我們的」、「我方」）如何收集、使用、儲存、分享和保護關於我們網站訪客及服務客戶的個人資訊。本政策應與我們的條款和條件一併閱讀。使用我們的網站、開立帳戶或以其他方式與我們互動，即表示您確認本政策所述的實踐。
1. 我們是誰
Mitra Markets LLC 根據國際商業公司法（註冊編號：2025-00913）在聖露西亞註冊成立，其註冊辦事處位於聖露西亞 Gros-Islet, Rodney Bay, Rodney Village, the Sotheby Building, Ground Floor。Mitra Markets 是透過我們的網站、應用程式、交易平台和客戶服務收集個人資訊的資料控制者。
2. 我們收集的資訊
我們可能會收集以下類別的個人資訊：
- 身份及聯絡資訊- 姓名、出生日期、國籍、政府核發的身份證明、居住和郵寄地址、電話號碼和電子郵件地址。
- 財務資訊- 資金來源、就業詳細資訊、收入、資產淨值、交易經驗、稅務居留地和稅務識別號碼、銀行或支付帳戶詳細資訊。
- 驗證及合規資訊- 為滿足了解您的客戶（KYC）、反洗錢（AML）和反恐怖主義融資（CFT）義務所需的檔和資料，包括制裁和政治公眾人物（PEP）篩查結果。
- 帳戶及交易資訊- 帳戶憑證、交易歷史、訂單、合約、餘額、存款和提款、結單和確認書。
- 通訊- 電子郵件、支援單、聊天訊息以及錄音電話或電子通訊。
- 技術及使用資訊- IP 地址、設備識別碼、瀏覽器類型和版本、操作系統、語言設定、引薦 URL、瀏覽頁面、會話時間戳和類似的日誌數據。
- Cookies 及類似技術- 請參閱下面的「Cookies」。
我們直接從您那裡收集資訊（當您註冊、為您的帳戶注資、交易或聯絡我們時），當您使用我們的網站或平台時自動收集，以及從第三方（如身份驗證、制裁篩查、信用參考、支付和防詐騙供應商）收集資訊。
3. 我們如何使用您的資訊
我們使用個人資訊來：
- 開立、管理和營運您的帳戶並處理交易；
- 驗證您的身份並評估資格，包括 KYC、AML/CTF 和制裁檢查；
- 處理存款、提款、貨幣兌換、費用及其他交易；
- 提供客戶支援並回應查詢、投訴和爭議；
- 監控、保護和改進我們的網站、平台、產品和服務；
- 偵測、調查和防止詐欺、市場濫用及其他被禁止的活動；
- 遵守適用法律、法規和當局的合法要求；以及
- 發送服務公告、交易通知和（在允許的情況下）我們認為您可能感興趣的產品和服務的行銷通訊。
您可以隨時使用我們電子郵件中的取消訂閱連結或聯繫我們來選擇退出行銷通訊。選擇退出不會影響服務相關或法律要求的通訊。
4. 處理的法律依據
在適用資料保護法要求我們確定法律依據的情況下，我們依賴：履行我們與您的合約；遵守我們的法律和監管義務；我們在營運、保護和改進我們的業務方面的合法利益（與您的權利取得平衡）；以及在需要時獲得您的同意（例如，對於某些 Cookie 或行銷通訊）。
5. 分享您的資訊
我們可能會與以下對象分享個人資訊：
- 服務供應商– 包括身份驗證、制裁和 PEP 篩選、主機和雲端基礎設施、分析、客戶支援、支付、防欺詐和通訊供應商，他們根據合約保障措施代表我們處理資訊；
- 流動性供應商和技術合作夥伴– 用於執行、清算和結算合約以及平台營運；
- 專業顧問– 律師、審計師、會計師和顧問，他們負有保密義務；
- 集團和相關實體– 用於我們業務和客戶關係的營運；
- 監管機構、法院和執法部門– 包括聖露西亞金融服務監管局（FSRA）以及法律、法規或合法要求所要求的其他機構；以及
- 收購方– 在重組、合併、出售或我們業務或資產的全部或部分轉讓相關情況下，並受適當保密義務的約束。
我們不會出售您的個人資訊。
6. 國際傳輸
個人資訊可能會被傳輸、儲存和處理到聖露西亞以外的司法管轄區，包括那些資料保護法律可能與您本國不同的司法管轄區。當我們國際傳輸個人資訊時，我們會採取合理步驟確保有適當的保障措施，例如與接收方簽訂合約保護措施。
7. 資料保留
我們將個人資訊保留為提供服務、遵守法律、監管和稅務義務、解決爭議以及執行我們的協議所需的時間。當您關閉帳戶時，我們將按照適用法律要求的最低期限（通常在客戶關係結束後的數年內）保留記錄。在此期限之後，資訊將被安全刪除、匿名化或適當地歸檔。
8. 安全性
我們採取旨在保護個人資訊免受丟失、濫用、未經授權的存取、洩露、更改和破壞的技術和組織措施。這些措施包括存取控制、傳輸中的加密、日誌記錄和監控、環境隔離以及員工保密義務。然而，沒有任何傳輸或儲存方法是完全安全的，我們無法保證絕對安全。
9. Cookie 和類似技術
我們的網站使用 Cookie 和類似技術來營運網站、記住您的偏好、衡量效能，以及（在允許的情況下）支援行銷。Cookie 可能由我們或第三方供應商（如分析和廣告合作夥伴）設定。您可以透過瀏覽器設定控制或禁用 Cookie；禁用某些 Cookie 可能會影響網站功能。
10. 您的權利
在適用法律的規限下，您可能擁有權利查閱我們持有的您的個人資訊、要求更正不準確的資訊、要求刪除或限制處理、反對某些用途（包括直接行銷）、資料可攜性，以及在我們依賴同意時撤回同意。如欲行使這些權利，請使用以下詳細資訊與我們聯絡。我們可能需要在處理您的請求之前驗證您的身份，並可能拒絕適用例外情況的請求（例如，法律要求保留的情況）。
11. 兒童
我們的服務適用於成年人。我們不會在知情的情況下收集18歲以下個人的個人資訊。如果您認為未成年人向我們提供了個人資訊，請與我們聯絡，以便我們採取適當措施。
12. 第三方連結
我們的網站可能包含第三方網站和服務的連結。我們不對這些第三方的隱私慣例負責；您應單獨審閱他們的隱私聲明。
13. 本政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策。重大變更將透過我們的網站或其他適當方式通知。本政策頂部的「生效日期」表示其上次更新時間。在變更生效後繼續使用我們的網站、平台或服務，即表示接受更新後的政策。
14. 聯絡我們
如果您對本隱私權政策或我們處理您的個人資訊有任何疑問、投訴或請求，請透過以下方式聯絡我們 support@mitramarkets.com或寫信至我們的註冊辦事處：Ground Floor, the Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia。